今天,集團(tuán)已在全球33個國家擁有超過2100家門店。在10萬名員工的共同努力下,公司2010年營業(yè)額達(dá)到了310億歐元。
麥德龍是世界優(yōu)先的現(xiàn)購自運制商業(yè)集團(tuán)。1964,Otto Beisheim博士教授在德國成立了優(yōu)先家針對專業(yè)顧客的麥德龍現(xiàn)購自運有限公司,1971年優(yōu)先家海外商場開業(yè)。現(xiàn)購自運的麥德龍集團(tuán)是全球批發(fā)市場的領(lǐng)頭羊,擁有麥德龍和萬客隆(就限歐洲)品牌下的多家麥德龍現(xiàn)購自運商場。2002年麥德龍現(xiàn)購自運銷售額達(dá)到240億歐元,46.5%的集團(tuán)銷售額來自麥德龍現(xiàn)購自運,其中四分之三來自海外。麥德龍現(xiàn)購自運是麥德龍集團(tuán)發(fā)展的重要推動力。目前已在30個國家內(nèi)設(shè)立700多家商場,銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國際化。 2002年麥德龍在全世界擁有超過72,000名員工。德國杜塞爾多夫麥德龍國際管理組織有限公司掌控全球銷售。
麥德龍的做事方式與我們平常見到的其他連鎖業(yè)態(tài)的跨國企業(yè)比,顯得特立獨行:
“透明”收銀單 盡管你不愿意,但你的名字將不得不重復(fù)出現(xiàn)在你的每一張收銀單上?!巴该鳌笔浙y單上面詳盡地排列著消費者所購商品名稱、單價、數(shù)量、金額、日期和顧客姓名等。其詳細(xì)程度甚至連每包衛(wèi)生紙的卷數(shù)都有說明,絕無丁點含糊。在歐洲,這種透明方式很受歡迎,可是在中國市場推行起來卻有了問題。據(jù)說,截至 2003年初,麥德龍為此事已經(jīng)遭遇了金額高達(dá)上百萬元的退貨。
“會員制” 麥德龍采用的是“會員制”,只有申請加入并擁有“會員證”的顧客才能進(jìn)場消費,在廣州,其余消費者可在柜臺領(lǐng)取“當(dāng)日會員卡”進(jìn)行消費。
禁止1.2米以下的兒童進(jìn)入賣場 麥德龍有條規(guī)定是,禁止1.2米以下的兒童進(jìn)入賣場。麥德龍的理由很有趣:作為一家大型倉儲式商場,需要進(jìn)行叉車作業(yè),補(bǔ)充貨品,而1.2米以下的兒童恰恰是在叉車駕駛員的視覺盲區(qū)。
麥德龍股份公司(Metro AG)常稱作“麥德龍超市”,是德國很大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán),在麥德龍和萬客?。ň拖逇W洲)品牌旗下?lián)碛卸嗉饮湹慢埇F(xiàn)購自運商場,是德國股票指數(shù)DAX的成分公司,世界500強(qiáng)之一,分店遍布32個國家。由奧托·拜斯海姆(Otto Beisheim)創(chuàng)建,目前總部位于杜塞爾多夫。 1964 年,在商業(yè)領(lǐng)域中,一個嶄新理念和管理方式在德國誕生了,這就是麥德龍。在全球32個國家中經(jīng)營現(xiàn)購自運制(Cash and Carry,C&C)商場、大型百貨商場、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。
麥德龍現(xiàn)購自運是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域為成功的業(yè)態(tài)之一。麥德龍獨特的商對商批發(fā)業(yè)務(wù)模式專注于服務(wù)專業(yè)顧客,包括酒店、餐館、中小型零售商、食堂、企事業(yè)單位,它們必須進(jìn)行登記,持有顧客卡。這意味著麥德龍不是服務(wù)個人消費者的超市或者大賣場,而是量身定做滿足公司、商戶需求的現(xiàn)代批發(fā)模式?!霸醋詫I(yè),服務(wù)專業(yè)”是公司的座右銘。麥德龍中國為其專業(yè)顧客提供“一站式方案”,尤其是豐富的生鮮產(chǎn)品。通過麥德龍集團(tuán)統(tǒng)一的質(zhì)量保證體系,公司為中國市場樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。早在2006年,麥德龍中國在所有商場實施國際通行的HACCP(危害分析及關(guān)鍵控制點)這一創(chuàng)新的預(yù)防體系,確保食品安全。
商品內(nèi)容豐富,品種齊全,通常在20,000種以上,可滿足客戶“一站式購物”的需求。如麥德龍商品種類中食品占40%,非食品占60%。食品類商品以時令果蔬、鮮肉、鮮魚、奶制品、冷凍品、罐頭、糧食制品、飲料、甜點為主,品種相對穩(wěn)定。非食品領(lǐng)域的商品則按季節(jié)和顧客需要定期調(diào)整,涉及范圍較廣不僅包括日常生活用品、辦公用品,還包括小型機(jī)械工具類產(chǎn)品。倉儲式超市擺設(shè)的絕大多數(shù)商品都是捆綁式或整箱銷售,除家電類、機(jī)械類產(chǎn)品外很少有單件擺設(shè)展示的商品。
麥德龍的做事方式與我們平常見到的其他連鎖業(yè)態(tài)的跨國企業(yè)比,顯得特立獨行:
“透明”收銀單??盡管你不愿意,但你的名字將不得不重復(fù)出現(xiàn)在你的每一張收銀單上。“透明”收銀單上面詳盡地排列著消費者所購商品名稱、單價、數(shù)量、金額、日期和顧客姓名等。其詳細(xì)程度甚至連每包衛(wèi)生紙的卷數(shù)都有說明,絕無丁點含糊。在歐洲,這種透明方式很受歡迎,可是在中國市場推行起來卻有了問題。據(jù)說,截至 2003年初,麥德龍為此事已經(jīng)遭遇了金額高達(dá)上百萬元的退貨。
“會員制”??麥德龍采用的是“會員制”,只有申請加入并擁有“會員證”的顧客才能進(jìn)場消費,在廣州,其余消費者可在柜臺領(lǐng)取“當(dāng)日會員卡”進(jìn)行消費。
禁止1.2米以下的兒童進(jìn)入賣場??麥德龍有條規(guī)定是,禁止1.2米以下的兒童進(jìn)入賣場。麥德龍的理由很有趣:作為一家大型倉儲式商場,需要進(jìn)行叉車作業(yè),補(bǔ)充貨品,而1.2米以下的兒童恰恰是在叉車駕駛員的視覺盲區(qū)。
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