發(fā)布時(shí)間：2019-07-17 發(fā)布人：怡程酒店
7月3日上午，來自北京的夫婦來到怡程酒店辦理入住，前廳經(jīng)理為客人登記身份信息的時(shí)候，得知李女士正是當(dāng)天生日，向客人表示生日祝賀后，便連同店總經(jīng)理，和丈夫商量一起給李女士一個(gè)驚喜。
當(dāng)日下午，李女士夫婦在外進(jìn)行會(huì)議時(shí)，怡程酒店客房部與前廳部的小伙伴們已經(jīng)開始了一項(xiàng)秘密任務(wù)，按照和李女士丈夫的約定，酒店各部門分工合作：在客房?jī)?nèi)以氣球與鮮花做點(diǎn)綴；毛巾折疊成天鵝擺放在床上，并且聯(lián)合廚房，專門為他們準(zhǔn)備了一份特別的禮物。怡程酒店特地準(zhǔn)備食材，邀請(qǐng)李女士夫婦共同制作生日蛋糕。
“我回到房間，推開門看到房間的場(chǎng)景，就已經(jīng)被打動(dòng)了?！崩钆颗d奮地說，“當(dāng)我以為驚喜就此過去，沒想到酒店還邀請(qǐng)我和丈夫去餐廳共同制作生日蛋糕，這使我們更有參與感了。”“因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，我和丈夫近幾年的生日都在外地出差中度過，但是從未有一家酒店像怡程一樣費(fèi)盡心思替我們慶祝生日。怡程一直在說的東方格調(diào)服務(wù)——細(xì)節(jié)之處總為賓客帶來不期而遇的驚喜，應(yīng)該就是這樣吧。“
怡程酒店一直以別致的服務(wù)著稱，在旅途中為客人帶來不期而遇的驚喜，很多客人為此成為怡程的忠實(shí)客戶。
客人1：設(shè)施和客房都非常干凈整潔，看著給人心曠神怡的感覺，前臺(tái)服務(wù)很好還免費(fèi)升級(jí)了房型，晚上在客房加班時(shí)還特地送來夜宵。
客人2：我是黑金卡客戶，下午服務(wù)員特地送下午茶點(diǎn)心到房間，還留了小紙條顯得特別溫馨。早餐也和當(dāng)?shù)靥厣Y(jié)合，菜品豐富，餐廳服務(wù)員加菜收盤都非常及時(shí)……
客人3：辦理入住時(shí)前臺(tái)員工服務(wù)態(tài)度特別好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)人比較多，等了一會(huì)，有個(gè)如意大使就給我倒茶水了，輪到我辦入住時(shí)，前臺(tái)小姐姐也微笑著給我致歉了，這服務(wù)態(tài)度很不錯(cuò)。
怡程酒店植根于亞洲，秉承東方價(jià)值觀，當(dāng)東方人的矜持遇上源自內(nèi)心的關(guān)懷，融匯出怡程細(xì)意濃情的東方服務(wù)。
作為東呈國(guó)際集團(tuán)旗下中高端商務(wù)酒店品牌，怡程酒店向全球的旅行者和商旅精英，傳遞東方生活方式和美學(xué)享受。
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