歐菲斯辦公伙伴控股有限公司OfficeMate辦公伙伴?由蘇州、南京、沈陽、重慶、成都、寧波、太原、長春、東莞等九個股東公司于2014年5月共同注資成立,是中國一家以辦公物資一站式采購配送服務(wù)見長的企業(yè)。它由全國九個城市的優(yōu)秀經(jīng)銷商聯(lián)合發(fā)起,以O(shè)2O電商平臺及創(chuàng)新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式,以資本整合為前提,實現(xiàn)行業(yè)核心資源平臺:電商平臺、產(chǎn)品平臺、物流平臺、客戶服務(wù)平臺的整合。
中國辦公伙伴專注于為客戶提供辦公用品和設(shè)備耗材、辦公家具、數(shù)碼家電、勞保生活用品、商務(wù)禮品及文體用品等商品以及其他辦公室相關(guān)聯(lián)服務(wù)的全國連鎖辦公室解決方案,總部位于重慶。股東成員單位分布江蘇、遼寧、重慶、四川、浙江、山西、吉林、廣東、上海七個省份和兩個直轄市。
中國辦公伙伴已經(jīng)成長為中國大型的辦公用品連鎖經(jīng)營企業(yè),也是辦公用品行業(yè)規(guī)模較大的終端服務(wù)商。截止到2014年7月,歐菲斯控股已經(jīng)在全國15個省和直轄市擁有400余家門店和物流網(wǎng)點、2723名員工、74600平方米的倉儲面積和500余輛各種車型的物流配送車輛,2014年整體銷售額突破30億。
中國辦公伙伴將會通過公司的O2O電商平臺和門店系統(tǒng)同步推進,打造中國先進辦公物資垂直電子商務(wù)網(wǎng)站,打造中國辦公行業(yè)大型完備的物流配送體系,成為真正的O2O線上線下融合的創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。
officemate辦公伙伴將以O(shè)2O電商平臺,以資本整合為前提,實現(xiàn)行業(yè)的核心資源:電商平臺、產(chǎn)品平臺、專業(yè)物流平臺、客戶服務(wù)平臺的整合。執(zhí)行“千城千店”!
目標(biāo)一:打造中國辦公物資一站式采購專業(yè)大型公司
目標(biāo)二:打造中國先進公物資垂直電子商務(wù)網(wǎng)站,成為真正的線上線下融合的創(chuàng)新商業(yè)模式
目標(biāo)三:打造同行內(nèi)先進、高效的全國自建智能物流的專業(yè)平臺
目標(biāo)四:打造中國專業(yè)的,能為企業(yè)提供在線增值服務(wù)的網(wǎng)站平臺,為咨詢、培訓(xùn)和勞務(wù)服務(wù)的中小型企業(yè)提供O2O解決方案
創(chuàng)新商業(yè)模式
(一)O2O電商平臺
為了更好的適應(yīng)未來的市場發(fā)展趨勢,更好的服務(wù)于辦公伙伴的客戶,中國辦公伙伴制訂了以O(shè)2O電商平臺為基礎(chǔ)礎(chǔ)重新整合辦公伙伴的全新商業(yè)模式,全力打造為企業(yè)提供“一站式”采購服務(wù)及其他全面化、專業(yè)化、細(xì)致化服務(wù)的O2O電商資源整合平臺。
該O2O辦公物資采購平臺,包括網(wǎng)上商城和合約客戶平臺,以及與此平臺配套的客戶服務(wù)、智能物流系統(tǒng)、線下體驗系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等。
(二)電商平臺的相關(guān)配套保證
為了更好的保證平臺的正常運轉(zhuǎn),更好的為整個平臺服務(wù),更快的把平臺推向所有客戶,中國辦公伙伴推出一系列的相關(guān)配套服務(wù)來實現(xiàn)這一目標(biāo)。
(1)客戶服務(wù)平臺
包括24小時客服熱線和平臺自助查詢系統(tǒng)??蛻艨梢酝ㄟ^電話進行咨詢、投訴和建議反饋,也可以通過平臺自助服務(wù)系統(tǒng)查詢到感興趣的產(chǎn)品、活動、物流等各類問題。
(2)智能物流系統(tǒng)
公司結(jié)合線下的物流設(shè)施及線上的物流平臺通過建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)建信息采集跟蹤系統(tǒng)、實現(xiàn)車輛人員智能管理、實現(xiàn)智能訂單管理、將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成應(yīng)用于智能物流,著手智能物流系統(tǒng)的打造。
目前公司在全國擁有完整的物流體系,部分子公司也在試點和全國性大型物流公司合作配送的模式,同時還會在全國范圍內(nèi)招募服務(wù)商,把服務(wù)商和公司的物流體系聯(lián)系到一起,實現(xiàn)全國范圍內(nèi)高效、快捷的物流配送服務(wù)。
(3)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺
除平臺終端外,中國辦公伙伴還將通過APP商城、微博、微信、微商城等形式配合推進。
后期會建立CRM服務(wù)系統(tǒng),建立會員體系,記錄會員消費軌跡,開展會員精準(zhǔn)營銷,更精細(xì)化地為客戶提供相關(guān)服務(wù)。
(4)線下體驗系統(tǒng)
中國辦公伙伴將在全國門店內(nèi)預(yù)計安裝600臺(規(guī)模較大門店2臺,規(guī)模較小門店1臺)與O2O辦公物資采購平臺相配套的觸摸屏,客戶在銷售人員的指導(dǎo)下進行購物體驗,增強對平臺的了解。
所有店面實現(xiàn)完全免費WiFi覆蓋,顧客也可以在店內(nèi)瀏覽APP商城、微博、微信等其他內(nèi)容,增強對辦公伙伴網(wǎng)上平臺的體驗。
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